Datenschutzerklärung

Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie sich für Ryzeleivora registrieren oder unsere Kurse nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Manche Daten geben Sie uns direkt, andere sammeln wir automatisch während Sie durch unsere Plattform navigieren und lernen. Hier ist ein detaillierter Überblick darüber, welche Informationen wir erfassen und warum.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen

Diese Daten geben Sie uns aktiv, wenn Sie ein Konto erstellen, Profile ausfüllen oder mit unseren Services interagieren. Das umfasst grundlegende Kontaktdaten genauso wie spezifische Bildungsinformationen.

• Registrierungsdaten beinhalten Ihren Namen, Benutzernamen, Passwort und E-Mail-Adresse. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr Konto zu erstellen und Sie eindeutig auf unserer Plattform zu identifizieren.
• Profilinformationen wie Ihr Geburtsdatum, Bildungshintergrund, berufliche Qualifikationen und Interessengebiete helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren. Sie entscheiden, wie viel Sie teilen möchten.
• Zahlungsinformationen werden erfasst, wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben. Wir speichern jedoch keine vollständigen Kreditkartendaten — diese werden sicher über unsere Zahlungspartner verarbeitet.
• Kommunikationsdaten entstehen, wenn Sie uns kontaktieren, an Diskussionsforen teilnehmen oder mit anderen Lernenden und Dozenten interagieren. Das schließt Nachrichten, Kommentare und Feedback ein.

Automatisch erfasste Daten

Während Sie unsere Plattform verwenden, sammeln wir bestimmte Informationen automatisch über Ihre Aktivitäten und Ihr Gerät. Das geschieht hauptsächlich, um die Plattform zu verbessern und technische Probleme zu beheben.

• Lernaktivitäten und Fortschritt werden kontinuierlich erfasst — welche Kurse Sie belegen, welche Videos Sie anschauen, wie lange Sie lernen, Ihre Testergebnisse und abgeschlossene Module. Diese Daten sind für uns wichtig, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und Zertifikate auszustellen.
• Technische Informationen über Ihr Gerät umfassen IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Geräteidentifikatoren und Bildschirmauflösung. Wir nutzen das, um sicherzustellen, dass unsere Plattform auf allen Geräten einwandfrei funktioniert.
• Nutzungsdaten zeigen uns, wie Sie durch die Plattform navigieren — welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben, auf welche Links Sie klicken. Das hilft uns zu verstehen, welche Features gut funktionieren und wo wir Verbesserungen vornehmen müssen.
• Cookies und ähnliche Technologien speichern kleine Datenfragmente auf Ihrem Gerät, um Ihre Sitzung zu verwalten, Präferenzen zu speichern und die Plattformleistung zu analysieren.

Von Dritten erhaltene Informationen

Gelegentlich erhalten wir Daten über Sie von externen Quellen. Das passiert vor allem, wenn Sie sich über Social-Media-Konten anmelden oder wenn Ihr Arbeitgeber Ihre Weiterbildung über uns organisiert.

• Social-Media-Anmeldedaten kommen ins Spiel, wenn Sie sich über Facebook, Google oder LinkedIn registrieren. Wir erhalten dann grundlegende Profilinformationen, die Sie in diesen Netzwerken öffentlich gemacht haben.
• Organisationsdaten können von Unternehmen oder Bildungseinrichtungen stammen, die Ryzeleivora-Kurse für ihre Mitarbeiter oder Studenten buchen. In solchen Fällen teilen diese Organisationen oft Namen, E-Mail-Adressen und Gruppenzugehörigkeiten.

Verwendung Ihrer Informationen

Die gesammelten Daten nutzen wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen das bestmögliche Lernerlebnis zu bieten. Von der grundlegenden Kontoverwaltung bis zur personalisierten Kursempfehlung — jede Verwendung Ihrer Daten hat einen klaren Zweck. Lassen Sie uns durchgehen, wie genau wir Ihre Informationen einsetzen.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Das ist der Kern unserer Arbeit: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Konto zu betreiben, Ihnen Zugang zu Kursen zu gewähren und Ihre Lernerfahrung zu verwalten. Ohne diese grundlegende Datennutzung könnte die Plattform nicht funktionieren. Ihr Lernfortschritt, Ihre Zertifikate und Ihre gespeicherten Kurse — all das basiert auf den Informationen, die wir über Sie speichern.

• Kontoverwaltung bedeutet, dass wir Ihre Registrierungsdaten verwenden, um Sie zu authentifizieren, Ihre Sitzungen zu verwalten und sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Ihre Anmeldedaten sind der Schlüssel zu Ihrer persönlichen Lernumgebung.
• Kursbereitstellung erfordert die Verarbeitung Ihrer Fortschrittsdaten, damit wir wissen, welche Lektionen Sie abgeschlossen haben und welche noch offen sind. Wir tracken auch Ihre Testergebnisse und Übungen, um Feedback zu geben.
• Zertifikatsausstellung basiert auf Ihren gesammelten Leistungsdaten. Wenn Sie einen Kurs erfolgreich abschließen, generieren wir personalisierte Zertifikate mit Ihrem Namen und den Kursdetails.
• Technischer Support wird möglich, weil wir Ihre Nutzungsdaten und technischen Informationen analysieren können. Wenn Sie Probleme melden, helfen uns diese Daten, die Ursache zu finden und zu beheben.

Personalisierung und Verbesserung

Wir möchten, dass Ryzeleivora für jeden Lernenden relevant und effektiv ist. Dafür nutzen wir Ihre Daten, um Empfehlungen auszusprechen, Inhalte anzupassen und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

• Kursempfehlungen basieren auf Ihrem bisherigen Lernverhalten, abgeschlossenen Kursen und angegebenen Interessen. Unser System schlägt Kurse vor, die zu Ihren Zielen passen könnten — manchmal entdecken Sie so spannende Themen, an die Sie nicht gedacht hätten.
• Lernanalysen helfen uns zu verstehen, wie effektiv unsere Kurse sind. Wir schauen uns an, wo Lernende Schwierigkeiten haben oder Inhalte überspringen, und passen die Materialien entsprechend an.
• Plattformoptimierung geschieht durch die Auswertung von Nutzungsdaten. Wenn wir sehen, dass bestimmte Features selten genutzt werden oder Seiten langsam laden, können wir gezielt Verbesserungen vornehmen.

Kommunikation mit Ihnen

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Sie über wichtige Updates zu informieren, auf Ihre Anfragen zu antworten und Sie über neue Kurse und Features auf dem Laufenden zu halten. Sie haben natürlich Kontrolle darüber, welche Mitteilungen Sie erhalten möchten.

• Transaktionsnachrichten sind wichtige E-Mails über Ihre Kurse, Zahlungen, Kontoänderungen oder Sicherheitsupdates. Diese Nachrichten können Sie nicht abbestellen, da sie für den Betrieb Ihres Kontos notwendig sind.
• Bildungsmitteilungen erinnern Sie an Kursfristen, neue Lektionen oder bevorstehende Live-Sessions. Diese helfen Ihnen, am Ball zu bleiben und Ihre Lernziele zu erreichen.
• Marketing-E-Mails informieren über neue Kurse, Sonderangebote oder Plattform-Updates. Sie können diese jederzeit abbestellen, wenn Sie nur die wichtigsten Nachrichten erhalten möchten.

Sicherheit und rechtliche Verpflichtungen

Manchmal müssen wir Ihre Daten verwenden, um unsere Plattform zu schützen, Betrug zu verhindern oder gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Das ist weniger sichtbar, aber genauso wichtig für einen sicheren Betrieb.

• Betrugserkennung nutzt Verhaltensmuster und technische Daten, um verdächtige Aktivitäten zu identifizieren — etwa ungewöhnliche Anmeldeversuche oder Zahlungsbetrug. Das schützt sowohl Sie als auch andere Nutzer.
• Rechtliche Compliance bedeutet, dass wir Daten aufbewahren und verarbeiten müssen, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, etwa Steuervorschriften oder Anfragen von Behörden.

Datenerfassungstools von Drittanbietern

Um unsere Plattform zu betreiben, arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner helfen uns bei der Analyse, Zahlungsabwicklung, Kursverwaltung und anderen technischen Aspekten. Dabei können diese Dienste auch Daten über Sie sammeln — allerdings nur im Rahmen ihrer spezifischen Funktion. Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Kategorien von Drittanbieter-Tools, die wir einsetzen.

Analyse- und Leistungstools

Diese Tools helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden, wo es Probleme gibt und wie wir die Benutzererfahrung verbessern können.

• Web-Analytics-Dienste tracken Seitenaufrufe, Klickpfade und Nutzerverhalten auf aggregierter Ebene. Sie geben uns Einblicke in beliebte Features und Bereiche, die Verbesserungen brauchen. Diese Dienste verwenden oft Cookies und ähnliche Technologien.
• Performance-Monitoring erfasst technische Daten über Ladezeiten, Fehler und Systemleistung. Das hilft uns, technische Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, bevor sie viele Nutzer betreffen.
• Heatmap- und Session-Recording-Tools zeigen uns, wie Nutzer mit einzelnen Seiten interagieren — wo sie klicken, wie weit sie scrollen, welche Elemente sie übersehen. Das ist besonders wertvoll beim Redesign von Kursmaterialien.

Lernmanagement- und Content-Delivery

Für die eigentliche Bereitstellung von Kursinhalten und die Verwaltung von Lernaktivitäten setzen wir spezialisierte Systeme ein, die teilweise von externen Anbietern betrieben werden.

• Video-Hosting-Plattformen liefern unsere Videolektionen aus und tracken dabei Wiedergabestatistiken — wie lange Sie ein Video anschauen, ob Sie es pausieren oder überspringen. Diese Daten fließen in Ihren Lernfortschritt ein.
• Interaktive Lerntools für Quizze, Übungen und Programmieraufgaben werden oft von spezialisierten Anbietern bereitgestellt. Sie sammeln Ihre Antworten und Lösungen, um sofortiges Feedback zu geben.
• Content-Delivery-Networks beschleunigen das Laden von Kursmaterialien, indem sie Inhalte von Servern in Ihrer Nähe ausliefern. Dabei erfassen sie grundlegende technische Daten über Ihre Verbindung.

Zahlungs- und Transaktionsabwicklung

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse kaufen, werden Ihre Zahlungsdaten von sicheren Drittanbieter-Systemen verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen.

• Zahlungsprozessoren verarbeiten Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen sicher. Sie sammeln Zahlungsdetails, Transaktionshistorie und Rechnungsinformationen. Diese Anbieter unterliegen strengen Sicherheitsstandards.
• Abrechnungssysteme verwalten Abonnements, generieren Rechnungen und handhaben Rückerstattungen. Sie speichern Ihre Zahlungshistorie und Kontaktdaten für Abrechnungszwecke.

Kommunikations- und Supportdienste

Für E-Mail-Versand, Chat-Support und Benachrichtigungen nutzen wir externe Plattformen, die ebenfalls mit Ihren Daten interagieren.

• E-Mail-Dienste versenden unsere Nachrichten an Sie und tracken oft, ob E-Mails geöffnet oder Links geklickt wurden. Das hilft uns, die Effektivität unserer Kommunikation zu messen.
• Chat- und Support-Systeme ermöglichen es uns, schnell auf Ihre Anfragen zu reagieren. Diese Plattformen speichern Ihre Konversationen und Supporttickets.

Wie wir Ihre Daten schützen

Datensicherheit ist kein Add-on bei Ryzeleivora — sie ist in jeden Aspekt unserer Plattform integriert. Wir kombinieren technische Maßnahmen, organisatorische Prozesse und ständige Wachsamkeit, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Natürlich können wir keine absolute Sicherheit garantieren (das kann niemand im Internet), aber wir setzen alle vernünftigen Mittel ein, um Ihre Daten zu sichern.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Unsere Infrastruktur ist mit mehreren Schutzmechanismen ausgestattet, die unbefugten Zugriff verhindern und Daten während der Übertragung und Speicherung schützen. Das sind die Grundlagen, die rund um die Uhr im Hintergrund arbeiten.

• Verschlüsselung schützt Ihre Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand. Wir verwenden moderne TLS-Protokolle für alle Datenübertragungen und verschlüsseln sensible Informationen in unseren Datenbanken.
• Firewalls und Intrusion Detection überwachen ständig unsere Systeme auf verdächtige Aktivitäten. Automatische Alarme benachrichtigen unser Sicherheitsteam bei ungewöhnlichen Zugriffsmustern.
• Sichere Authentifizierung bedeutet, dass Passwörter gehashed und gesalzen gespeichert werden — selbst wir können Ihr Passwort nicht im Klartext sehen. Wir bieten auch Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz an.
• Regelmäßige Sicherheitsupdates halten unsere Systeme auf dem neuesten Stand. Wir patchen bekannte Schwachstellen schnell und führen Sicherheitstests durch, bevor wir neue Features veröffentlichen.

Zugriffskontrolle und Berechtigungen

Nicht jeder bei Ryzeleivora hat Zugang zu allen Daten. Wir folgen dem Prinzip der minimalen Berechtigung — Mitarbeiter können nur auf die Daten zugreifen, die sie für ihre spezifische Arbeit benötigen.

• Rollenbasierte Zugriffssteuerung stellt sicher, dass technische Mitarbeiter andere Berechtigungen haben als Marketing- oder Supportteams. Zugriff auf persönliche Nutzerdaten ist streng limitiert und wird protokolliert.
• Audit-Logs zeichnen auf, wer wann auf welche Daten zugegriffen hat. Diese Protokolle werden regelmäßig überprüft, um unberechtigte Zugriffe zu erkennen.
• Getrennte Entwicklungs- und Produktionsumgebungen bedeuten, dass Entwickler an anonymisierten oder synthetischen Daten arbeiten, nicht an echten Nutzerdaten.

Mitarbeiterschulung und -richtlinien

Technologie allein reicht nicht aus — unsere Mitarbeiter müssen auch verstehen, wie wichtig Datenschutz ist und wie sie verantwortungsvoll mit Informationen umgehen.

• Datenschutzschulungen sind für alle Mitarbeiter verpflichtend, besonders für diejenigen, die mit Nutzerdaten arbeiten. Diese Schulungen werden regelmäßig aufgefrischt und aktualisiert.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen verpflichten alle Mitarbeiter und Auftragnehmer, Nutzerdaten vertraulich zu behandeln. Verstöße gegen diese Richtlinien haben ernste Konsequenzen.
• Klare Prozesse für den Umgang mit Datenanfragen, Sicherheitsvorfällen und Datenlöschungen stellen sicher, dass jeder weiß, was im Ernstfall zu tun ist.

Incident Response und Monitoring

Selbst mit besten Vorsichtsmaßnahmen können Probleme auftreten. Deshalb haben wir Prozesse etabliert, um schnell auf Sicherheitsvorfälle zu reagieren und deren Auswirkungen zu minimieren.

• 24/7-Sicherheitsüberwachung erkennt Anomalien und potenzielle Bedrohungen in Echtzeit. Unser Sicherheitsteam kann schnell reagieren, um Vorfälle einzudämmen.
• Notfallpläne definieren klare Schritte für verschiedene Arten von Sicherheitsvorfällen — von Datenlecks bis zu DDoS-Angriffen. Wir testen diese Pläne regelmäßig durch Simulationen.
• Transparente Kommunikation bedeutet, dass wir Sie informieren werden, falls ein Vorfall Ihre Daten betrifft. Sie haben ein Recht zu wissen, was passiert ist und welche Schritte wir unternommen haben.

Regelmäßige Sicherheitsaudits

Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich und lassen sie von unabhängigen Experten testen.

• Penetrationstests simulieren Angriffe auf unsere Systeme, um Schwachstellen zu finden, bevor echte Angreifer sie ausnutzen können. Diese Tests führen wir mindestens jährlich durch.
• Code-Reviews und Sicherheitsanalysen prüfen neue Features auf potenzielle Sicherheitslücken, bevor sie live gehen. Sicherheit wird nicht nachträglich hinzugefügt, sondern von Anfang an mitgedacht.

Externe Website-Links

Unsere Plattform enthält gelegentlich Links zu externen Websites — seien es Ressourcen für zusätzliches Lernmaterial, Partnerprogramme oder Social-Media-Profile. Diese Links sind als Service für Sie gedacht, aber wichtig zu wissen: Sobald Sie auf einen solchen Link klicken und unsere Plattform verlassen, haben wir keine Kontrolle mehr über die Website, die Sie besuchen.

Jede externe Website hat ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Praktiken, die sich stark von unseren unterscheiden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen eingeben. Ryzeleivora übernimmt keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Inhalte von Drittanbieter-Websites, auch wenn wir auf sie verlinken.

Einhaltung von Datenschutzgesetzen

Ryzeleivora verpflichtet sich, alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten. Wir haben unsere Prozesse so gestaltet, dass sie den Anforderungen moderner Datenschutzrahmenwerke entsprechen — das schließt Prinzipien wie Datenminimierung, Zweckbindung und Transparenz ein.

Wir aktualisieren unsere Praktiken regelmäßig, um mit sich entwickelnden rechtlichen Anforderungen Schritt zu halten. Das bedeutet auch, dass wir Ihre Rechte respektieren — Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie korrigieren lassen oder in bestimmten Fällen deren Löschung verlangen. Unser Datenschutzteam steht bereit, um solche Anfragen zeitnah zu bearbeiten.

Bei grenzüberschreitenden Datenübertragungen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um Ihre Informationen zu sichern. Das kann durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen geschehen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben beträchtliche Kontrolle über Ihre persönlichen Daten bei Ryzeleivora. Das ist kein bloßes Lippenbekenntnis — wir haben konkrete Mechanismen implementiert, damit Sie Ihre Rechte ausüben können. Ob Sie Ihre Daten einsehen, korrigieren, exportieren oder löschen möchten, wir haben Tools und Prozesse dafür.

• Zugriff und Portabilität bedeuten, dass Sie eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten anfordern können. Wir stellen Ihnen diese in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, das Sie auch zu anderen Diensten übertragen können.
• Berichtigung ermöglicht es Ihnen, falsche oder unvollständige Informationen zu korrigieren. Die meisten Profildaten können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen ändern.
• Löschung — das sogenannte Recht auf Vergessenwerden — bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Beachten Sie aber, dass wir manche Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.
• Widerspruch und Einschränkung geben Ihnen die Möglichkeit, gegen bestimmte Datenverarbeitungen zu widersprechen oder deren Umfang einzuschränken. Das betrifft besonders Marketing-Aktivitäten oder automatisierte Entscheidungen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist ein lebendiges Dokument. Wenn wir unsere Praktiken ändern, neue Features einführen oder rechtliche Anforderungen sich weiterentwickeln, aktualisieren wir diese Erklärung entsprechend. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren — entweder durch eine Benachrichtigung auf der Plattform, per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis beim nächsten Login.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Wenn Sie nach einer Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gilt das als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.